ОФИСНЫЕ МИНИ АТС
И ТЕЛЕФОНИЯ В ЦЕЛОМ

Посетите наш новый сайт - WWW.NTSM.RU
(495) 795 30 75
(926) 531 94 15

Главная
Форма-запрос на АТС
Мини АТС LG
Мини АТС Panasonic
Мини АТС Siemens
Мини АТС Siemens
АТС M-200
Монтаж АТС
Обслуживание АТС
Оборудование записи     переговоров
Документация по атс
Статьи
Форум
Прайс на телекоммуникационное оборудование



ICQ Консультант

Оборудование записи   Система записи переговоров ФАНТОМ  

PHANTOM - это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для мониторинга линий связи и документирования (записи) речевой и технологической информации.

НАЗНАЧЕНИЕ ФАНТОМА

Большая часть вербального обмена информацией, будь то общение сотрудников с внешним окружением организации или
внутрифирменное общение, осуществляется при помощи телефона или, сходных с ним по функциям, устройств.

Многочисленные контакты могут содержать важную информацию, необходимую, как для целей обслуживания клиентов, налаживания работы ключевых участков работы, так и для обеспечения правильного и безопасного функционирования организации в целом.

Система записи переговоров Фантом предназначена для:

  • обеспечения информационной защиты, как следствие, обеспечение комплексной внутрифирменной безопасности;
  • исполнения регламента работ, как следствие, снижение аварийности и повышение надежности функционирования предприятия;
  • повышения качества обслуживания клиентов, как следствие, оптимизация работы с клиентами и повышение профессиональной подготовки сотрудников.
  • эффективного реагирования экстренных и специальных служб, как следствие, снижение ущерба и возможных жертв;
ИДЕОЛОГИЯ ФАНТОМ
  • Система регистрации PHANTOM строится на платформе ПК путем установки в компьютер специализированных плат ввода и программного обеспечения PHANTOM.
  • Основными принципами, заложенными в основу системы PHANTOM, является:
    - "не вмешательство" в работу системы связи, не при каких обстоятельствах;
    - "целостность информации", т.е. регистрация фактической информации, передаваемой по линиям связи информации без внесения каких-либо изменений, что обеспечивает документальность фонограмм (вся обработка осуществляется при воспроизведении).
  • Система может иметь различную архитектуру:
    - необслуживаемые регистраторы, совмещающие роли, собственно регистратора, сервера базы данных, файл-сервера и рабочего места, или же;
    - распределенную систему в виде нескольких необслуживаемых регистраторов, серверов базы данных, файл-серверов и рабочих мест, связанных по сети TCP/IP и представляющих собой единый комплекс.
  • Емкость системы может варьироваться в зависимости от целей и задач пользователя, и может составлять от 2-4 каналов для малоканальных систем до больших индустриальных систем емкостью в 820 каналов. Фактически, количество контролируемых каналов является неограниченным.
  • Система PHANTOM обладает мощной и гибкой системой разграничения доступа к данным, настройкам системы и параметров пользователей, что обеспечивает возможность построения необходимых конфигураций, не опасаясь утечки информации или несанкционированного изменения параметров ее работы.
ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ФАНТОМА

Регистраторы ФАТНОМ реализованы согласно требованиям отраслевых пользователей и предназначены для применения в следующих областях:
Внутрифирменная безопасность:
  • Службы внутренней безопасности и информационной защиты;
    С целью контроля каналов передачи информации и выявление источников утечки конфиденциальной информации, выявление хищений, выявление грубых нарушений регламента работы и трудовой дисциплины, восстановление картины происшествия при возникновении ЧП.
    Контроль обеспечения безопасности:
  • Диспетчерские службы грузопассажирских компаний (РЖД, Гражданская авиация);
  • Диспетчерские службы атомной и тепловой энергетики (АЭС, ГРЭС, ТЭЦ) С целью контроля соблюдения регламента работ, восстановления картины происшествий в случае возникновения ЧП.
    Безопасность граждан:
  • Службы спасения и экстренного реагирования (911, ГО ЧС МЧС, Эвакуаторы);
  • Аварийно-диспетчерские службы (лифтовое хозяйство, газ, водоканал);
  • Правоохранительные органы и специальные службы (МВД, ГИБДД и др.) С целью принятия оперативных решений, контроля соблюдения регламента работы, восстановления картины происшествия в случае возникновения ЧС.
    Работа с клиентами:
  • Контакт-центры
    С целью оптимизации работы с клиентами и получения информации для развития сотрудничества в Call-центрах, информационно-справочных службах, службах приема заказов/рекламаций, дилинговых центрах, отделах по работе с пластиковыми картами, отделах продаж.

    Читайте также:
    КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ
    ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СВОЙСТВА
    ПРЕИМУЩЕСТВА ФАНТОМА И ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
    СЕМЕЙСТВО РЕГИСТРАТОРОВ ФАНТОМ



  •    

    Главная || О компании || Наши клиенты || Карта проезда || Наши цены
    Copyright 2015 © НТС-Связьмонтаж
    Офисные мини атс и телефония (г.Москва)
    Тел.: (495) 795 30 75, (926) 531 94 15 - E-mail: info@atsm.ru